欢迎词：

各位游客大家好，欢迎大家来到我们美丽的滨海之城秦皇岛参观游览，很荣幸，我被公司选派成为本次秦皇岛之行的导游员，我叫才佳鑫，大家就叫我小才就可以了，坐在驾驶位的是司机李师傅，李师傅从事20多年的秦皇岛旅游接待工作，对我们秦皇岛市的旅游行程路线和线路非常熟悉，请大家尽可放心。旅游车使我们这几天聚集的场所，为了大家的身体健康，请大家一定要保持车内卫生，让我们的旅途中能有一个干净整洁的环境。使我们的旅途更加轻松惬意。

俗话说的好“有缘千里来相会，无缘对面手难牵。”“百年修的同船渡，千年修得共枕眠。”小才今年30岁了，上辈子修了70年，这辈子修了30年，直到今天才等到与大家相聚的日子。这就是缘分，我希望我们能够珍惜这份缘分。共同度过这美好的三天。有什么问题和建议，请您及时找到小才，我一定会竭尽所能的为大家做细致周到的服务。最后小才预祝大家此次秦皇岛之行能够玩的开心，愉快。

各位游客朋友大家好，长途的旅程，不远千里来我们美丽的北戴河海滨，我想大家多少都有点乘车的倦意，为了消除这种长途的倦意，通常我有一种很好的方式，让大家迅速的提起精神来。那就是学习一下才佳鑫同志的“三个代表”。

首先我代表秦皇岛飞扬旅行社的全体员工对大家的到来表示热烈的欢迎，我们公司一直秉承“以细节追求完美的质量，以质量维护企业的信誉，以信誉保证客户的利益，以创新增进企业的活力”的经营理念，竭诚为广大游客朋友做细致周到的服务。

其次，我代表我自己和秦皇岛市68万热情好客的人民，欢迎大家来秦皇岛参观游览，感谢大家对秦皇岛旅游发展所做出的贡献。小才为此向大家深深的鞠躬。

最后，我代表坐在我旁边的“三好司机”向大家问好，我们的司机“长相好、脾气好、驾驶技术更好”，我相信有他娴熟的驾驶技术会使大家玩的开心、玩的放心。

三个代表就学习完毕了。希望大家能够在这三个代表的影响和感召下在我们秦皇岛的山山、水水留下美好的足迹。

这是两个版本的欢迎词，欢迎词版本多样，但万变不离其宗，一共分为5个部分，1、对游客的到来表示欢迎。（2、介绍司机）3、介绍自己、4、表达愿意为大家做好服务的愿望。5，预祝大家在旅游地玩的开心愉快！其中作为自带车的团队来说，司机就不用地接导游介绍了，因为全陪在来团前已经向大家介绍了司机的基本情况。而如果是接待火车团，司机是本地的，就要向大姐介绍一下司机，让组团社的全陪和导游知道司机的基本情况。通过地接导游来建立客人与司机之间的认知。以便于客人和司机之间有一个交流的信息存在。

欢迎词对于一个导游来说，是非常重要的，因为欢迎词是导游员第一次开口跟客人表达语言的魅力，其更能征服客人的耳朵。往往客人对一个导游讲解水平的好坏，其40%来源于欢迎词的评价。所以导游员要重视欢迎词的讲解技巧。能否征得客人第一印象，欢迎词的好坏起着非常重要的作用。也能够影响到以后导游的讲解信心。每个导游表达的方式、方法根据其自身的文化素质和性格的不同，表现出来的效果是不同的，词可变而其神不能变。

致完欢迎词后，首先要向游客描述一下这几天的行程安排，以便于大家能了解行程安排情况，同时也为了避免全陪行程与地接行程出现差异，及时的跟旅行社进行沟通，寻找原因及时的补救。

然后分一下情况进行给游客进行提醒：

1、如果晚上接团直接入住，给大家提醒的注意事项是：入住宾馆的注意事项；

2、如果是中午接团，用餐后游览，要给大家提醒，用餐的基本情况及注意事项；餐后，介绍下午的行程安排，及参观游览的注意事项；秦皇岛概况、沿途讲解、再次提醒游览该景区需要的注意事项。晚餐后提醒入住的注意事项。（前提是：导游员在接待该团队前，领到计划书后，必须对此次行程安排的餐厅、宾馆进行了解。餐厅的行车线路、位置、名称、餐厅的洗手间位置等；宾馆的位置、名称、开关门时间、供水时间、消防通道等基本情况；各景区的厕所位置、安全提示等各个方面进行掌握。）